Sindicato dos Bancários vai ao Procon por melhoria no atendimento nos bancos de Dourados

Os diretores do Sindicato dos Bancários de Dourados e Região, Janes Estigarribia e Juliana Junqueira, se reuniram com o diretor-presidente do Procon, Rozemar Mattos Souza, para solicitar uma fiscalização mais rigorosa nos bancos, especialmente nos primeiros dias do mês, período de maior movimentação nas agências.

Durante o encontro, Janes Estigarribia relatou as dificuldades enfrentadas pelos clientes, com destaque para as agências do Bradesco em Dourados. Segundo o sindicalista, as filas são longas e o atendimento é demorado, especialmente após o fechamento de várias agências e a concentração de contas em uma única unidade. Ele destacou que muitos clientes chegam a esperar mais de uma hora e meia para serem atendidos, agravando ainda mais a insatisfação com os serviços prestados.

O diretor do Procon, Rozemar Mattos, informou que o órgão tem realizado fiscalizações constantes nas instituições financeiras e já autuou alguns bancos. No entanto, ele enfatizou a importância de os clientes formalizarem suas reclamações, já que muitas pessoas optam por não denunciar as longas esperas. "É fundamental que os clientes façam a denúncia quando houver demora no atendimento. Existe uma lei em Dourados que precisa ser cumprida pelas instituições financeiras, independentemente do segmento", afirmou Mattos.

O Sindicato dos Bancários tem acompanhado de perto a situação tanto dos trabalhadores quanto dos clientes nos bancos, observando que o fluxo de pessoas é significativamente maior no início dos meses, com o Bradesco sendo o principal alvo de reclamações, especialmente após o fechamento de várias agências na cidade. A entidade reforça sua oposição a essa política de fechamento, denunciando as demissões e a precarização do atendimento.

Janes Estigarribia reiterou a necessidade de os bancos garantirem condições adequadas de trabalho para os bancários e um atendimento de qualidade aos clientes. "Os bancos cobram caro pela manutenção das contas, e os clientes merecem um serviço de qualidade", afirmou o presidente do sindicato, que esteve acompanhado da diretora Juliana Junqueira, ambos funcionários do Bradesco.